Nacházíte se: Titulní stránka > Reklamační řád


Reklamační řád

Reklamační řád
Možnost vrácení zboží bez udání důvodu
U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má zákazník do 14 dnů od doruční zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Zboží musí být zabaleno v originálním balení ( včetně veškerého příslušenství a dokumentace ) a odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána čáska odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.
Záruky a reklamace
Záruka na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu se řídí a je v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek  tvoří záruční podmínky výrobce. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží v internetovém obchodě www.valom.cz , čehož důkazem je daňový doklad – faktura a řádně vyplněný záruční list.
Uplatnění  reklamace
Klient se při uplatňování záruky může s potřebnými dokumenty ( záruční list, faktura) obrátit přímo na servis dané značky, nebo zboží zaslat do provozovny internetového obchodu www.valom.cz  spolu s popisem závady, záručním listem a zpáteční adresou. Po vyřízení reklamace Vám bude zboží zasláno zpět

Délka záruční lhůty pro výrobky BOSCH, DREMEL a SKIL

    a)   záruka 24 měsíců
    Z povahy nářadí zelené řady Bosch, zahradní techniky Bosch, nářadí Skil a Dremel vyplývá, že není určeno pro profesionální použití , a proto se na ně vztahuje ustanovení občanského zákoníku, tedy 24 měsíců záruční doby, a to bez výjimky. Na příslušenství platí také záruka 24 měsíců a bude uznávána na základě předložení výrobku a prodejního dokladu.  Dále pak platí pro nářadí modré řady Bosch za předpokladu používání výrobku pro soukromé účely

    b) záruka 12 měsíců
    platí pro  nářadí modré řady - pro profesionály, pneumatické nářadí a měřící techniku, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje nářadí pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd.
    V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby. Společnost Robert Bosch doporučuje poskytovat 12 měsíců záruční doby od data prodeje

    c) rozšířená záruka 36 měsíců
    Prodloužení záruky platí pro všechno profesionální modré Bosch elektrické a měřicí nářadí. Toto se netýká nářadí pracujícího na vysoké frekvenci, průmyslových aku-šroubováků a pneumatického nářadí, dodávaného příslušenství, stejně tak jako baterií a nabíječek. Předpokladem pro uznání prodloužené záruky je nutno zboží během 4 týdnů po nákupu zaregistrovat přes internet na adrese:    http://www.bosch-pt.com/warranty

Délka záruční lhůty pro výrobky NAREX A PROTOOL

    a) záruka 24 měsíců
    Na veškeré elektronářadí NAREX a PROTOOL poskytuje výrobce za podmínky jeho řádného používání záruku 24 měsíců od data zakoupení.

    b) rozšířená záruka 36 měsíců
    Platí pro veškeré elektrické ruční nářadí a tesařské stroje PROTOOL. Tuto bezplatnou službu navíc můžete využít pro každý stroj, vyplníte-li kompletně formulář Nahlášení záruky 2+1, vložený do každého nového stroje, a ten nafaxujete nebo zašlete poštou centrálnímu registračnímu oddělení. Tím je Vaše elektrické nářadí nebo tesařský stroj nezaměnitelně registrováno pod individuálním číslem stroje a série. V záručním případě zašlete svůj stroj pouze s kopií kupního dokladu našemu centrálnímu servisu. Přesné podmínky pro záruku 2+1, stejně jako pokyny k použití, údržbě a ošetřování, jsou přiloženy v balení.     http://www.protool.cz

Délka záruční lhůty pro výrobky Metabo

    a)   záruka 24 měsíců
    Na příslušenství platí také záruka 24 měsíců a bude uznávána na základě předložení výrobku a prodejního dokladu.  Dále pak platí pro nářadí modré řady Bosch za předpokladu používání výrobku pro soukromé účely

    b) záruka 12 měsíců
    pro profesionály, pneumatické nářadí a měřící techniku, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje nářadí pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd.
    V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby.

    c) rozšířená záruka 36 měsíců
   Podmínkou získání XXL-tříleté garance je zaregistrování se, nejdéle však do 4 týdnů od data prodeje, pomocí internetu na stránkách http://www.metabo.com/xxl.

Délka záruční lhůty pro výrobky Makita

a)   záruka 24 měsíců
    Na příslušenství platí také záruka 24 měsíců a bude uznávána na základě předložení výrobku a prodejního dokladu.  Dále pak platí pro nářadí modré řady Bosch za předpokladu používání výrobku pro soukromé účely

    b) záruka 12 měsíců
    pro profesionály, pneumatické nářadí a měřící techniku, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje nářadí pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd.
    V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby.

Délka záruční lhůty pro výrobky DeWALT a Black and Decker

     a)   záruka 24 měsíců
     vztahuje se na všechny výrobky Black and Decker, které nejsou určené pro profesionální použití a dále pro nářadí DeWalt které bude zakoupeno a používáno pro soukromé účely

     b) záruka 12 měsíců
     platí pro  nářadí  DeWalt, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje nářadí pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd. V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby. Společnost DeWalt poskytuje na tyto výrobky záruku v délce trvání 12 měsíců

Délka záruční lhůty pro výrobky Ferm a Primex

    a)   záruka 36 měsíců

    vztahuje se na všechny výrobky které  nebudou určené pro profesionální použití

    b) záruka 12 měsíců

    platí pro  výrobky, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje výrobek pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd. V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby.

Délka záruční lhůty pro výrobky Stihl,Viking,Stiga,MTD,Yard man a ostatní

    a)   záruka 24 měsíců
    vztahuje se na všechny výrobky které  nebudou určené pro profesionální použití

    b) záruka 12 měsíců
    platí pro  výrobky, kdy  kupujícím je osoba zapsaná v obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, apod. Tento zákazník kupuje výrobek pro svoji obchodní nebo podnikatelskou činnost , požaduje uvedení své firmy při vystavování úplného daňového dokladu a na příslušném dokladu požaduje uvedení DPH, atd. V tomto případě se jedná o kupní smlouvu, která je řízena obchodním zákoníkem, který neurčuje délku záruční doby.



Zákaznický účet

Nový zákazník Zapomněli jste své heslo?

Kontakt

412 530 330 - ruční nářadí
obchod@valom.cz
naradi@valom.cz

412 530 330 - zahradní tech.
zahrada@valom.cz
servis@valom.cz

O webu

Online je zde 101 lidí

Aktualizace: 18.12.17

Uživatel nepřihlášen | Košík 0,-

© 2008 EuropeMC, s.r.o. Všechna práva vyhrazena, v případě zájmu o webové stránky pište na kancelář  | RS systém SHOPMC & eshop 2006 EUROPEMC